Politica de Returnare
Condiții privind piesele fabricate la comandă
1. Regimul Produselor Personalizate
Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014, art. 16, lit. c), produsele confecționate după specificațiile prezentate de client (fișiere CAD) și executate strict la comandă nu beneficiază de dreptul de retragere standard de 14 zile. Plasarea și confirmarea unei comenzi pe platforma Borman Metal reprezintă acordul dumneavoastră ferm pentru execuția pieselor, acestea nemaiputând fi revândute unui alt client.
2. Piese Defecte sau Neconforme
Ne mândrim cu standardele noastre de calitate, însă dacă sesizați erori sau defecte de fabricație, vă rugăm să ne contactați imediat. O piesă este considerată neconformă exclusiv în următoarele situații:
Abateri Dimensionale
Dimensiunile piesei livrate nu respectă cotele din fișierul DXF/STEP transmis, depășind toleranțele noastre tehnice generale (±0.1 mm debitare, ±0.2 mm îndoire).
Material Incorect
Piesa a fost executată dintr-un alt material, sau o altă grosime de material, față de specificațiile confirmate în momentul plasării comenzii.
Dacă o problemă se încadrează în specificațiile de mai sus, costurile de refabricare și transport vor fi suportate integral de către Borman Metal.
3. Erori de Proiectare ale Clientului
Situațiile în care componentele au fost realizate perfect conform fișierului CAD încărcat de client, dar nu se potrivesc în montajul final din cauza unei erori de design (ex: găuri prea mici, lipsește detensionarea colțurilor), nu fac obiectul unei garanții sau returnări gratuite.
Raportează o Neconformitate
Dacă produsele livrate conțin greșeli de fabricație, vă rugăm să ne contactați adăugând material foto cu măsurătorile aferente defectelor, direct la adresa noastră tehnică.
E-mail: contact@bormanmetal.ro